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泡湯池缺防滑貼害客摔傷

泡湯池缺防滑貼害客摔傷

「簡直危機四伏」業者坦承疏失
2012年08月23日
湯池部分階梯沒有正常貼妥防滑貼(右圖，箭頭處)，害黃先生滑倒後縫了2針(左圖)。
桃園縣楊梅市東森路的東森山莊渡假村，其中一間客房內的泡湯池階梯防滑貼沒貼妥，造成民眾不慎滑倒，頭部挫裂傷，引發不滿。對此，東森山莊渡假村坦言，房務人員未依規定貼妥防滑貼，已懲處，會檢討改進。消基會表示，業者未提供安全的服務與消費環境，致使民眾受傷，須負責賠償醫療費用。

台北黃先生說，8月7日下午與友人前往東森山莊渡假村，入住訂價6800元的標準客房1171房，房內有附設泡湯池，當晚10時30分左右進入泡湯池使用約10分鐘，起身走下湯池階梯時卻因地面濕滑不慎滑倒，造成頭部挫裂傷，當場血流不止，隨即由渡假村人員陪同就醫。
業者將備防滑拖鞋
「泡湯池簡直就是危機四伏。」黃先生抱怨，傷口包紮完畢後即回到渡假村內休息，事後察看房內湯池階梯，發現第3階階梯上並無防滑貼，第2階階梯的防滑貼則破損脫落，且房內並未提供具防滑功能的浴室拖鞋，讓他相當不滿，認為渡假村不夠重視消費者住房安全。
承諾給付醫療費用
對此，東森山莊渡假村汪姓總監表示，泡湯池旁有張貼警語，提醒房客須小心地板濕滑，階梯旁也有設置扶手，但也坦言管理有瑕疵，房務人員未依規定在湯池階梯上貼妥防滑貼，內部已懲處，有再次巡檢每間客房，確保每階階梯有貼妥防滑貼，會添購防滑拖鞋，也會負責黃先生後續的醫療費用。
事後黃先生說，業者親自到府拜訪並致贈紅包向他致歉，已收取他後續醫療單據並承諾盡速給付。
消基會祕書長陳智義表示，依《消保法》，業者應提供安全的服務與消費環境，業者未在濕滑的階梯上貼妥防滑貼，提供的服務欠缺合理安全性，也違背消費者期待，業者除應負責消費者後續醫療費用外，也應檢討改進。
住房設備不當受傷處理方式
˙立即向業者反映，盡速就醫
˙設法拍照、錄影存證
˙保留醫療單據、無法工作薪水損失等證明，檢附單據向業者具體求償
˙未獲業者妥善處理，可向各地消保官申訴，手機或市話直撥：1950

資料來源：《蘋果》資料室